WhatsApp ganha espaço como meio de contato com empresas

Mais um dado que aponta para a crescente importância do WhatApp como canal de comunicação entre empresas e clientes. Um estudo da Confederação Nacional dos Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) revelou que 44,5% dos internautas brasileiros utilizaram o WhatsApp para conversar com uma loja ou vendedor nos últimos 12 meses, informa o MobileTime.

É uma boa notícia para o WhatsApp, que recentemente revelou seus recursos pagos para o WhatsApp Business (versão para empresas do app). Por outro lado, o estudo, realizado com 815 pessoas, apontou que 14,5% não confiam em conversas por meio do app devido ao medo de de roubos, golpes ou fraudes.